L’acheteur, personne physique non professionnelle, bénéficie d’un délai de rétractation de QUATORZE jours (14 jours) calendaires à compter de la réception de sa commande pour retourner au vendeur le ou les articles qui ne lui satisfont pas afin d’être remboursé ou de faire un échange.
Les frais de retour sont à la charge du client.
1er cas : annulation de la commande globale après paiement en ligne. « Au vieux rouet » rembourse la globalité de la commande sans les frais de port .
2ème cas : retour partiel de la commande. Seuls les produits retournés sont remboursés sans les frais de port.
AU PRÉALABLE, le client doit avertir « Au vieux rouet » du retour afin qu’il puisse réceptionner le colis dans de bonnes conditions et en faciliter le remboursement s’il y a lieu.
Seuls sont remboursés les produits restés neufs, avec leur étiquetage, leur emballage d’origine, les sachets à fermeture thermosoudée non ouverts, les pelotes non défaites ni entamées et en parfait état de revente.
S’il y a réexpédition de marchandises suite à une erreur dans la préparation de la commande ou défaut de qualité, le colis sera réexpédié sans frais de port.
Pour toute nouvelle commande des frais de livraison seront facturés dans les conditions habituelles du site.
Les produits exclus de la garantie « satisfait ou remboursé » sont les catalogues, livres ou magazines, ainsi que les produits consommables tels que aiguilles à tricoter, crochets, accessoires de tricot ; de même que les sous-vêtements et collants.